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Foire Aux Questions (FAQ)

Découvrez les questions les plus fréquemment posées concernant la confection de vêtements sur mesure, ainsi que les réponses de nos experts.

Questions générales

Entre 30 à 45 minutes. Pour la prise des mesures environ de 10 à 15 minutes.

Lors de votre première visite en boutique, nos conseillers prendrons le temps de vous expliquer le fonctionnement du sur mesure et de répondre à vos questions. Ils discuteront avec vous de vos besoins et de votre style. Puis, ils vous guideront parmi nos collections de tissus afin de vous permettre de faire le meilleur choix. Ensuite, vous personnaliserez vos vêtements selon les multiples options offertes. Pour terminer, le conseiller prendra vos mesures afin de s’assurer que vos vêtements vous conviennent parfaitement.

Il n’est pas nécessaire de prendre un rendez-vous. Si vous prévoyez venir en groupe, marié et garçons d’honneurs, il est idéal de nous aviser. 

Oui, il est possible de modifier votre commande dans un délai de 48 heures.

Avisez-nous dès que possible, par téléphone ou par courriel.

Questions produits et services

En fonction du modèle et des options de personnalisation, une paire de chaussures se détaille à partir de 350$.

Oui, nous vous proposons une garantie de 30 jours sur les mesures et tous défauts de fabrication, applicable à partir du jour de facturation (quand vous aurez payé la totalité de votre commande). Après ce délai, si vous désirez effectuez des retouches sur vos vêtements, des frais vous seront chargés. Tous les produits sont des ventes finales.

Si l’ajustement de vos vêtements n’est pas parfait, nos conseillers se chargeront de prendre en note les modifications à apporter puis de les transmettre à la couturière sur place. Les retouches s’effectueront dans les jours suivants.

Oui, nous effectuons des retouches sur des vêtements VALIN Confection et autres. Nos conseillers ou la couturière se chargeront de prendre en note les modifications à faire. Nous vous indiquerons le tarif. Notez que pour des modifications importantes, nous demandrons un acompte de 50%.

Oui, nous avons certaines collections de tissus qui sont faciles à entretenir. Avisez votre conseiller, il vous guidera vers ces collections.

Oui, nous sommes très ouverts. Apportez-nous des images ce que vous recherchez. Nous serons ainsi en mesure de vous confirmer s’il est possible de réaliser ce modèle.

Suivez-nous sur les médias sociaux et inscrivez-vous à l’infolettre (lien dans le bas de la page) pour être informer de tout ce qui se passe.

Oui, nous offrons la confection de vêtements pour enfants. Les prix sont réduits de 10% du prix régulier.

Questions commandes

Entre cinq et six semaines.

De trois à quatre semaines.

Questions paiement et politiques

Oui, nous demandons un acompte de 50% de la valeur totale de votre commande.

Vous avez un délai de 48 heures afin d’annuler votre commande. Au delà de ce délai, votre acompte ne sera pas remboursable.

Oui,  dans un délai de 48 heures.

Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit, les cartes de crédit Visa et Mastercard, ainsi que les cartes cadeaux VALIN Confection.

Questions livraison

Oui, des frais s’appliquent. Ces frais sont au minimum de 10$.

Nous procédons à l’envoi de la commande par la poste. Il nous sera nécessaire d’avoir votre adresse complète la plus récente. Des frais s’appliquent pour la livraison.

Vous bénéficierez des mêmes avantages clients, c’est-à-dire, 30 jours suivant la date de facturation pour effectuer des retouches en boutique, sans frais. Cet avantage s’applique seulement aux retouches effectuées à notre boutique.

Vous avez une autre question?

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous joindre directement à l’aide de notre formulaire de contact ou de nos coordonnées.

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