Foire Aux Questions (FAQ)

Découvrez les questions les plus fréquemment posées concernant la confection de vêtements sur mesure, ainsi que les réponses de nos experts.

Questions générales

Entre 1h et 1h30. L’important pour nous est d’aller à votre rythme. Nous sommes là pour répondre à toute vos questions!

Lors de votre première visite en boutique, nos conseillers prendront le temps de vous expliquer le fonctionnement du sur mesure et de répondre à vos questions. Ils discuteront avec vous de vos besoins et de votre style. Puis, ils vous guideront parmi nos collections de tissus afin de vous permettre de faire le meilleur choix. Ensuite, vous personnaliserez vos vêtements selon les multiples options offertes. Pour terminer, le conseiller prendra vos mesures afin de s’assurer que vos vêtements vous conviennent parfaitement.

Pour plus de détails sur le déroulement d’un rendez-vous pour la confection sur mesure, vous pouvez jeter un coup d’oeil à notre billet de blogue sur le sujet en cliquant ici

Il n’est pas nécessaire de prendre un rendez-vous. Il est toutefois fortement conseiller de prendre rendez-vous. Vous pouvez prendre un rendez-vous en cliquant ici. Si vous prévoyez venir en groupe, marié et garçons d’honneurs, il est idéal de nous aviser. Vous pouvez nous contacter en cliquant ici

Suivez-nous sur les médias sociaux et inscrivez-vous à l’infolettre pour être informer de toutes les promotions.

Pour la confection de vêtements, il faut calculer un 3 à 4 semaines. Pour ce qui est des chaussures, il faut calculer 5 à 6 semaines. 

Questions services

Oui, nous vous proposons une garantie de 30 jours sur les mesures et tous défauts de fabrication, applicable à partir du jour de facturation. Après ce délai, si vous désirez effectuer des retouches sur vos vêtements, des frais vous seront chargés. Tous les produits sont toutefois des ventes finales, aucun retour ou échange sont possible. Pour plus d’informations sur nos politiques, cliquez ici

Si l’ajustement de vos vêtements n’est pas parfait, nos conseillers se chargeront de prendre en note les modifications à apporter puis de les transmettre à la couturière sur place. Les retouches s’effectueront dans les jours suivants.

Oui, nous avons certaines collections de tissus qui sont faciles à entretenir. Chaque gamme de tissu présente des particularités différentes. Avisez votre conseiller de vos besoins et il vous guidera vers les collections les plus adaptées. Pour plus d’informations sur les collections de tissus pour chemise, cliquez ici

Oui, certainement. Apportez-nous des images ce que vous recherchez. Nous serons ainsi en mesure de vous confirmer s’il est possible de réaliser ce modèle. Vous pouvez également jeter un coup d’oeil à notre compte Instagram pour voir nos réalisations. 

Oui, nous offrons la confection de vêtements pour enfants. Les prix sont réduits de 10% du prix régulier.

Oui, nous offrons la livraison. Toutefois, des frais s’appliqueront. Nous procédons à l’envoi de la commande par la poste. Il nous sera nécessaire d’avoir votre adresse complète la plus récente. 

Questions paiement et politiques

Oui, au moment de passer la commande (à la fin de votre rendez-vous de confection), nous demandons un acompte de 50% de la valeur totale total de votre commande.

Vous avez un délai de 48 heures afin d’annuler votre commande. Au delà de ce délai, votre acompte ne sera pas remboursable.

Oui, il est possible d’annuler votre commande* dans un délai de 48 heures après qu’elle soit passée et l’acompte donné.

*Sauf pour certains cas d’exception.

Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit, les cartes de crédit Visa et Mastercard, ainsi que les cartes cadeaux VALIN Confection.

Vous avez une autre question?

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous joindre directement à l’aide de notre formulaire de contact ou de nos coordonnées.